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兆豐銀行持續致力於提升金融友善措施，近期再升級自動化設備服務，首創ATM機體加裝第二輔助螢幕，以延伸容膝空間，便於輪椅使用者操作。

第一銀行響應金管會推行普惠金融與公平待客政策，今（2023）年獲金管會選定公股唯一的金融友善標竿示範銀行，為提供視障者更友善服務，除於醫療院所及學校等40處設置視障語音ATM，為加速提升分行設置覆蓋率，預計今年將有123家分行可提供服務，明（2024）年達到全臺188家分行皆設置1台。