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第一銀行響應金管會推行普惠金融與公平待客政策，今（2023）年獲金管會選定公股唯一的金融友善標竿示範銀行，為提供視障者更友善服務，除於醫療院所及學校等40處設置視障語音ATM，為加速提升分行設置覆蓋率，預計今年將有123家分行可提供服務，明（2024）年達到全臺188家分行皆設置1台。

截至今（2020）年11月底，華南銀行已完成北、中、南共11家雙語分行，未來兩年將再擴大建置100家，並陸續拓展到全臺灣各分行，預計2026年達成國內186家分行全面雙語化之目標。

就業金卡的部分，目前已有很多外國人申請，成效不錯，希望修法後能把能量再擴大，也讓拿到就業金卡的外國人與台灣連結度更強。

有關「2030雙語國家政策發展藍圖」的達成率，黃天牧說，現在才2020年，有信心目標會提前達成。

為響應行政院推動「2030雙語國家政策發展藍圖」，合庫銀行精心挑選位在外籍遊客最愛的觀光景點西門町商圈內的「西門分行」，建置全行第一家雙語示範分行，下一階段將在北部建置三家、中南部各建置一家，共五家雙語分行，接著陸續擴展到國內各分行，規劃至2030年全面完成雙語分行。

兆豐銀行是台灣最國際化的專業銀行，做為金融界的領頭羊，在既有的外語優勢基礎上，佐以軟硬體設施的升級與改善，不管是臨櫃洽辦或網路行動介面，兆豐銀行都要打造更加友善的「雙語環境」及「雙語諮詢」的多元服務。